Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора.
Сценарий настраивается в виде XML-схемы BPMN-процесса (Business Process Model and Notation — это язык описания бизнес-процессов).
С версии 20.8 Платформы НЕЙРОСС реализован полноценный встроенный графический редактор. Предоставляется базовый алгоритм обработки, который вы можете дополнить шагами из предустановленного множества. Графический редактор позволяет произвольно перемещать элементы - шаги обработки, добавлять новые, менять их тип, задавать параметры.

При построении схемы обработки инцидентов вы можете использовать следующие шаги:
С помощью текстового редактора с подсветкой синтаксиса вы можете задать дополнительные свойства шагов обработки, значения по умолчанию, условия ветвления алгоритма, написать собственный скрипт, который будет выполняться как шаг обработки.

| Относится к | Платформа НЕЙРОСС АРМ НЕЙРОСС Центр |
|---|---|
| Документация | Настройка функции обработки инцидентов |