Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора.

Сценарий настраивается в виде XML-схемы BPMN-процесса (Business Process Model and Notation — это язык описания бизнес-процессов).

С версии 20.8 Платформы НЕЙРОСС реализован полноценный встроенный графический редактор. Предоставляется базовый алгоритм обработки, который вы можете дополнить шагами из предустановленного множества. Графический редактор позволяет произвольно перемещать элементы - шаги обработки, добавлять новые, менять их тип, задавать параметры. 

При построении схемы обработки инцидентов вы можете использовать следующие шаги:

  1. Автоматические шаги:
  2. Пользовательские шаги:
  3. Шаги ветвления:

С помощью текстового редактора с подсветкой синтаксиса вы можете задать дополнительные свойства шагов обработки, значения по умолчанию, условия ветвления алгоритма, написать собственный скрипт, который будет выполняться как шаг обработки. 

Относится к

Платформа НЕЙРОСС

АРМ НЕЙРОСС Центр 

Документация

Настройка функции обработки инцидентов
Настройка схемы обработки инцидентов
Обработка инцидентов