Сервер Платформы НЕЙРОСС / ДеВизор постоянно проверяет связь между всеми окнами рабочего места. В многооконной конфигурации АРМ Центр может включать до четырех окон, АРМ Видео — до трех.

Сообщение  «АРМ не на связи. Проверьте работоспособность экранов АРМ» формируется в случае:

• наличия сетевых проблем между сервером и рабочим местом,
• закрытия какого-нибудь окна АРМ вручную;

• отсоединения HDMI-кабеля монитора, на котором открыто окно АРМ. 
  

  ПОДСКАЗКА Появление ошибки при отсоединении HDMI-кабеля решена с версии 20.47 Платформы НЕЙРОСС. При отключении кабеля окно переносится на рабочий монитор

  
  

Решение:

1. Закройте все оставшиеся окна АРМ (используя ALT+F4).
2. Перезапустите АРМ. 

При потере сетевого соединения с сервером Платформы НЕЙРОСС:

1. Проверьте наличие физического сетевого соединения (не отошел ли кабель Ethernet, мигают ли лампочки).

2. Выполните из консоли АРМ команду
   

   ping [IP-адрес]

   Где [IP-адрес] — IP адрес сервера Платформы НЕЙРОСС или ДеВизор, на который настроен АРМ НЕЙРОСС. IP-адрес указан в файле конфигурации по адресу:
   
   ОС Windows
   

   C:\Program Files (x86)\Neyross\neyross-workstation\configuration.cmd

   ОС Ubuntu
   

   /opt/Neyross/neyross-workstation/workstation-config.json